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予定日になっても入金がない取引先があったので問い合わせたところ、「請求書が届いていなかったのでお支払できません」との回答がありました。
これって、普通なのでしょうか？
確かに弊社でも、仕入れ先から請求書が届かないケースもあります。しかしうちでは自社の仕入記録と取引先との請求書は必ず突き合わせますので、請求書が届いてない場合は、先方に連絡して送ってもらっています。
いきなり「支払わない」などという措置をとることはありません。

予定日になっても入金がない取引先があったので問い合わせたところ、「請求書が届いていなかったのでお支払できません」との回答がありました。
これって、普通なのでしょうか？
確かに弊社でも、仕入れ先から請求書が届かないケースもあります。しかしうちでは自社の仕入記録と取引先との請求書は必ず突き合わせますので、請求書が届いてない場合は、先方に連絡して送ってもらっています。
いきなり「支払わない」などという措置をとることはありません。

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失念ではなく郵便事故（？）だったのですね。
失礼しました。

私のところも、基本的に請求書は配達記録便で
出しませんし、受け取ることも稀です。

既にお二人にお書きいただいている
内容以上のものではありませんが、
今回の件に関しては取りあえず再送して、
その後も不自然な主張が続くようなら
その先だけ配達記録等を使うとか、
請求書が届いたか都度問い合わせる等
強めの手段を使っていく、ということで
良いのではないでしょうか。
（取引方針自体を再考する、というのも
有りかもしれませんが）

失念ではなく郵便事故（？）だったのですね。
失礼しました。

私のところも、基本的に請求書は配達記録便で
出しませんし、受け取ることも稀です。

既にお二人にお書きいただいている
内容以上のものではありませんが、
今回の件に関しては取りあえず再送して、
その後も不自然な主張が続くようなら
その先だけ配達記録等を使うとか、
請求書が届いたか都度問い合わせる等
強めの手段を使っていく、ということで
良いのではないでしょうか。
（取引方針自体を再考する、というのも
有りかもしれませんが）

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