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予定日になっても入金がない取引先があったので問い合わせたところ、「請求書が届いていなかったのでお支払できません」との回答がありました。
これって、普通なのでしょうか？
確かに弊社でも、仕入れ先から請求書が届かないケースもあります。しかしうちでは自社の仕入記録と取引先との請求書は必ず突き合わせますので、請求書が届いてない場合は、先方に連絡して送ってもらっています。
いきなり「支払わない」などという措置をとることはありません。

予定日になっても入金がない取引先があったので問い合わせたところ、「請求書が届いていなかったのでお支払できません」との回答がありました。
これって、普通なのでしょうか？
確かに弊社でも、仕入れ先から請求書が届かないケースもあります。しかしうちでは自社の仕入記録と取引先との請求書は必ず突き合わせますので、請求書が届いてない場合は、先方に連絡して送ってもらっています。
いきなり「支払わない」などという措置をとることはありません。