はじめて投稿させていただきます。
取引先とトラブルになりそうで、困っています。
勤務先では、２年ほど経理を担当しております。
とある月、先方から入金がありましたが、入金額が多く、調べたところ、最新の請求書の繰越金を誤って入金されていました。
最新の請求書の繰越金額を入金されたわけですから、売掛がなくなったということで、私も先方の担当者も合意しておりました。
この時点で請求書の繰越金はゼロ円とします。
ところが、経理システムで、月ごとの売掛管理画面があるのですが、そこに数か月売掛が残っており、つきつめて調べたところ、当社の繰越金が間違っており、実際の額より少なかったという事実が判明しました。
事情を説明し、差額をご入金いただけました。
そこで、ここからが問題です。
当月に振り込まれるべき金額より多くご入金いただきました関係で、実際の入金額を入力すると、また繰越金が少なくなってしまいます。
そこで、入金欄には、実際入金額を入れ、調整欄に差額を入力し、繰越金の帳尻を合わせ、正当額となるようにし、当月請求書を作成しました。
しかし、先方ご担当様より連絡があり、実際に入金をしたのにそれを調整欄でマイナスして帳尻を合わせるのはおかしいと、すごい剣幕でお叱りをいただきました。
たしかに、そもそもの繰越金の違算に気付かず、数年きているのは、当社のミスです。（ただ、先方も気づいていないのですが…）
なぜ、繰越が違っていたかを調べてみましたが、データが残っている限りでは、不明でした。
入金入力を重複してしまっているのではというのが一番考えられる原因でしたが、重複入力の履歴はありませんでした。
こういった場合、どのように処理するのが、先方が納得されるでしょうか。
繰越金が違ってしまった原因も提示せよとのことでしたが、当時担当していた者はすでに退職してしまっており、こまかい部分はナゾです。
わかりづらい説明で申し訳ありませんが、ご回答いただけると助かります。
よろしくお願い致します。
はじめて投稿させていただきます。
取引先とトラブルになりそうで、困っています。
勤務先では、２年ほど経理を担当しております。
とある月、先方から入金がありましたが、入金額が多く、調べたところ、最新の請求書の繰越金を誤って入金されていました。
最新の請求書の繰越金額を入金されたわけですから、売掛がなくなったということで、私も先方の担当者も合意しておりました。
この時点で請求書の繰越金はゼロ円とします。
ところが、経理システムで、月ごとの売掛管理画面があるのですが、そこに数か月売掛が残っており、つきつめて調べたところ、当社の繰越金が間違っており、実際の額より少なかったという事実が判明しました。
事情を説明し、差額をご入金いただけました。
そこで、ここからが問題です。
当月に振り込まれるべき金額より多くご入金いただきました関係で、実際の入金額を入力すると、また繰越金が少なくなってしまいます。
そこで、入金欄には、実際入金額を入れ、調整欄に差額を入力し、繰越金の帳尻を合わせ、正当額となるようにし、当月請求書を作成しました。
しかし、先方ご担当様より連絡があり、実際に入金をしたのにそれを調整欄でマイナスして帳尻を合わせるのはおかしいと、すごい剣幕でお叱りをいただきました。
たしかに、そもそもの繰越金の違算に気付かず、数年きているのは、当社のミスです。（ただ、先方も気づいていないのですが…）
なぜ、繰越が違っていたかを調べてみましたが、データが残っている限りでは、不明でした。
入金入力を重複してしまっているのではというのが一番考えられる原因でしたが、重複入力の履歴はありませんでした。
こういった場合、どのように処理するのが、先方が納得されるでしょうか。
繰越金が違ってしまった原因も提示せよとのことでしたが、当時担当していた者はすでに退職してしまっており、こまかい部分はナゾです。
わかりづらい説明で申し訳ありませんが、ご回答いただけると助かります。
よろしくお願い致します。
