請求書の振込先が連絡なしに変更されていたら、どんな印象を持たれますか？
うちでは、請求書に振込口座を2つ印刷していますが、近いうちに1つに絞る予定です。
私がお客の立場で、請求書の振込先が連絡なしに変更されていたら、連絡もできないマナーの良くない会社だと思ってしまいます。同僚は解約予定の口座に振り込される顧客にだけ連絡すればいい、連絡しなくても気付かないだろうし、混乱させるだけ、大々的に連絡するものではないと考えているようです。
取引のある会社全部に案内を出す企業もありますし、顧客がどこに振り込むかは関係なく、最低でも請求書を発行する顧客には請求書とともに連絡するべきじゃないかと思うのですが。
常
請求書の振込先が連絡なしに変更されていたら、どんな印象を持たれますか？
うちでは、請求書に振込口座を2つ印刷していますが、近いうちに1つに絞る予定です。
私がお客の立場で、請求書の振込先が連絡なしに変更されていたら、連絡もできないマナーの良くない会社だと思ってしまいます。同僚は解約予定の口座に振り込される顧客にだけ連絡すればいい、連絡しなくても気付かないだろうし、混乱させるだけ、大々的に連絡するものではないと考えているようです。
取引のある会社全部に案内を出す企業もありますし、顧客がどこに振り込むかは関係なく、最低でも請求書を発行する顧客には請求書とともに連絡するべきじゃないかと思うのですが。
常