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女性スタッフについて

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女性スタッフについて

2008/05/14 23:13

moai

すごい常連さん

回答数:3

編集

 総務に所属して、経理を任されております。
部下の、女性スタッフ(23歳)の教育について悩んでおります。
事務処理は、荒削りながら無難にこなしております。
しかし、何度注意しても挨拶はしないしお客が来てもお茶は言われるまで入れないし。
また、間違い等を注意しても謝らないし時には言い訳もします。
挙句の果てには、机に肘をついて仕事したりしております。
 中途採用だったので、基本的なビジネスマナーは出来ていると思ったのですが、日が経つにつれて化けの皮剥がれてきたって感じです。
 外部研修にも行かせましたが、効果が殆どありません。
 ただ、事務処理は無難にこなすので何とか改善したいと考えておりますが、自分自身の仕事に追われて・・・
上司にも相談しましたが、今ひとつ頼りないし。
 何か、よい方法はありませんでしょうか?

 総務に所属して、経理を任されております。
部下の、女性スタッフ(23歳)の教育について悩んでおります。
事務処理は、荒削りながら無難にこなしております。
しかし、何度注意しても挨拶はしないしお客が来てもお茶は言われるまで入れないし。
また、間違い等を注意しても謝らないし時には言い訳もします。
挙句の果てには、机に肘をついて仕事したりしております。
 中途採用だったので、基本的なビジネスマナーは出来ていると思ったのですが、日が経つにつれて化けの皮剥がれてきたって感じです。
 外部研修にも行かせましたが、効果が殆どありません。
 ただ、事務処理は無難にこなすので何とか改善したいと考えておりますが、自分自身の仕事に追われて・・・
上司にも相談しましたが、今ひとつ頼りないし。
 何か、よい方法はありませんでしょうか?

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1. Re: 女性スタッフについて

2008/05/16 08:09

PTA

すごい常連さん

編集

社内でのあいさつや仕事の態度については、ひとによって感じ方も違うし、会社の社風によっても違うので、結局精神論を押し付けることになると思います。IT系ではデスクにおもちゃを持ち込んだり、昔は、デスクでタバコが許されていた時代には、タバコがいいのに、なんでジュースは駄目なんだろうと矛盾を感じたこともあります。
ただ、入社した以上は、就業時間中は、会社のやり方に従うのが当然であるということでしょう。時間外はどんな生活スタイルでも構わないが、いったん出社した以上は、社員になりきらないとだめです・・・こんなことを言って理解できる相手ならば、とうの昔に改めています。三つ子の魂百までも、改善は難しいでしょう。まあ、デスクでの飲食を就業規則で禁止していれば罰則もありだと思いますが。
一方、社外に対しての挨拶は、精神論では片付かず、これは仕事上の過失というか仕事ができていないということになると思います。また、お茶出しが当人の職務として明確になっているのにやらないとすれば、命令違反、職務不履行となり、立派な懲戒案件となると思います。
譴責で治らなければ、減給、出勤停止・・・粛々とやらないと、他の社員にも示しがつかないと思うのですが、いかがでしょうか。

社内でのあいさつや仕事の態度については、ひとによって感じ方も違うし、会社の社風によっても違うので、結局精神論を押し付けることになると思います。IT系ではデスクにおもちゃを持ち込んだり、昔は、デスクでタバコが許されていた時代には、タバコがいいのに、なんでジュースは駄目なんだろうと矛盾を感じたこともあります。
ただ、入社した以上は、就業時間中は、会社のやり方に従うのが当然であるということでしょう。時間外はどんな生活スタイルでも構わないが、いったん出社した以上は、社員になりきらないとだめです・・・こんなことを言って理解できる相手ならば、とうの昔に改めています。三つ子の魂百までも、改善は難しいでしょう。まあ、デスクでの飲食を就業規則で禁止していれば罰則もありだと思いますが。
一方、社外に対しての挨拶は、精神論では片付かず、これは仕事上の過失というか仕事ができていないということになると思います。また、お茶出しが当人の職務として明確になっているのにやらないとすれば、命令違反、職務不履行となり、立派な懲戒案件となると思います。
譴責で治らなければ、減給、出勤停止・・・粛々とやらないと、他の社員にも示しがつかないと思うのですが、いかがでしょうか。

返信

2. Re: 女性スタッフについて

2008/05/15 23:25

moai

すごい常連さん

編集

アドバイスありがとうございます。
長時間ではありませんが、別室に呼んで何度か注意をしておりました。しかし、効果かがなく・・・

 今日は、いつもより早めの出社だったのでいい感じかなと思ったのもつかの間、始業直後に自分の席でお菓子らしき物を口に含んでパクパクと・・・
これには、流石に堪忍袋路の尾が切れました。
その場で、食べるのをやめる様に注意し別室に呼んで今回の件を含めて、これまでとは異なり少々きつく注意しました。
 しかし、注意している最中も腕組みはするわ、言い訳はするわ・・・
 ただ、明らかにこれまでとは違った注意だった事は本人も自覚したと思います。
 
今回注意した主な内容
 ・就業時間内に席で食べ物を食べるのはNG
  ただし、例外として頂き物があった場合はOK
 ・挨拶は声を出して社外、社内に関係なくする。
 ・注意されたら、言い訳するのではなく素直に聞くこと。
  そして、謝ること。
 等など・・・

これまでは、大目にみてきましたが教育方法を変えることにしました。 
余は、サービス期間が終わったということです。
 当然、注意するからには自らにはより厳しく!!!

アドバイスありがとうございます。
長時間ではありませんが、別室に呼んで何度か注意をしておりました。しかし、効果かがなく・・・

 今日は、いつもより早めの出社だったのでいい感じかなと思ったのもつかの間、始業直後に自分の席でお菓子らしき物を口に含んでパクパクと・・・
これには、流石に堪忍袋路の尾が切れました。
その場で、食べるのをやめる様に注意し別室に呼んで今回の件を含めて、これまでとは異なり少々きつく注意しました。
 しかし、注意している最中も腕組みはするわ、言い訳はするわ・・・
 ただ、明らかにこれまでとは違った注意だった事は本人も自覚したと思います。
 
今回注意した主な内容
 ・就業時間内に席で食べ物を食べるのはNG
  ただし、例外として頂き物があった場合はOK
 ・挨拶は声を出して社外、社内に関係なくする。
 ・注意されたら、言い訳するのではなく素直に聞くこと。
  そして、謝ること。
 等など・・・

これまでは、大目にみてきましたが教育方法を変えることにしました。 
余は、サービス期間が終わったということです。
 当然、注意するからには自らにはより厳しく!!!

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3. Re: 女性スタッフについて

2008/05/15 12:15

からやん

すごい常連さん

編集

先輩からみたら、ほんと困ったものですね :oops:

人を育てて成長させることは非常に難しく、結局のところ当人が「自分の考え、行動が間違っているんだ」という認識をしない限り無理だと思います、正直言って。

先輩の立場としては、当人が「職場で働くことをどう考えているのか」本心を知る必要があると思います。既にやられているかもしれませんが、当人と時間を取って、一時間でも二時間でもひざ突き合わせてじっくりと話し合って、互いの考え・思いを理解する場を設けたほうがいいと思います。特にお茶、挨拶、姿勢は”どうしてやらなければならないのか””正しくしなければならないのか”「理論的」に説明して理解を求めるほうがよいでしょう。

また、後輩は先輩の行動をしっかり見ています。そういった意味で自身に「落ち度がないか」冷静にチェックすることも必要だと思います。

こんなことしかアドバイスできませんが・・・参考にしてみてください。

先輩からみたら、ほんと困ったものですね :oops:

人を育てて成長させることは非常に難しく、結局のところ当人が「自分の考え、行動が間違っているんだ」という認識をしない限り無理だと思います、正直言って。

先輩の立場としては、当人が「職場で働くことをどう考えているのか」本心を知る必要があると思います。既にやられているかもしれませんが、当人と時間を取って、一時間でも二時間でもひざ突き合わせてじっくりと話し合って、互いの考え・思いを理解する場を設けたほうがいいと思います。特にお茶、挨拶、姿勢は”どうしてやらなければならないのか””正しくしなければならないのか”「理論的」に説明して理解を求めるほうがよいでしょう。

また、後輩は先輩の行動をしっかり見ています。そういった意味で自身に「落ち度がないか」冷静にチェックすることも必要だと思います。

こんなことしかアドバイスできませんが・・・参考にしてみてください。

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